崗位職責：
1、每月客戶滿意度分析，當月的電話回訪報告和總結(jié)；
2、負責整理維修檔案，對來店維修的車輛3日內(nèi)進行電話回訪；
3、驗證電話回訪不滿意客戶補救措施的有效性；
4、負責服務(wù)活動或召回活動時間向用戶發(fā)出電話邀請并記錄；
5、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的技能；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。